星服信息客戶管理系統(tǒng)是一款集客戶檔案、銷售線索、銷售活動、業(yè)務(wù)報告、統(tǒng)計銷售業(yè)績的先進(jìn)工具，適合企業(yè)銷售部門辦公和管理使用，協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員快速管理客戶、銷售和業(yè)務(wù)的重要數(shù)據(jù)。是以客戶為中心的行銷、銷售、服務(wù)思想的具體體現(xiàn)，以及查看銷售人員工作過程和結(jié)果的軟件，幫助領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)銷售人員的銷售技巧和數(shù)據(jù)的開發(fā)情況。

客戶檔案統(tǒng)一管理

多平臺、多組織的客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一識別、整合與管理，形成統(tǒng)一客戶360°視圖

線上、線下多渠道引流獲客，有效識別客戶來源，綜合評估分析渠道獲客能力

多平臺互動，記錄客戶互動行為記錄，直觀查看客戶行為軌跡

多維度進(jìn)行客戶洞察分析，以了解客戶分布、銷售增長、活躍/流失情況

活動前-營銷策劃，多渠道引流獲客

線上、線下營銷活動統(tǒng)一平臺管理，通過數(shù)字化手段對 營銷過程進(jìn)行監(jiān)控

營銷EDM素材多樣化設(shè)計，線上、線下多渠道宣傳， 統(tǒng)一入口收集意向客戶信息

多維度展示和分析人群特征，構(gòu)建分析模型，進(jìn)行 客戶標(biāo)簽畫像

將客戶群體更細(xì)粒度的分群分組，使運(yùn)營從粗放式 到精細(xì)化，通過多種運(yùn)營觸達(dá)手段，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷

活動后-營銷跟進(jìn)，持續(xù)培育轉(zhuǎn)化

跨平臺整合客戶的互動行為，通過行為計分規(guī)則，對 活動線索進(jìn)行分級，有效識別高價值線索

基于線索分級，結(jié)合呼叫中心、市場專員、銷售等營 銷資源，合理分配線索進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)

制定基于產(chǎn)品、訂單、套餐等多場景的促銷規(guī)則，提 高活動線索轉(zhuǎn)化率

企業(yè)長期沉淀的營銷客戶資產(chǎn)，通過標(biāo)簽細(xì)分存量客戶。 通過分群、分組開展精準(zhǔn)營銷

分析-數(shù)據(jù)分析

可基于業(yè)務(wù)需求自定義視圖、報表和圖表

基于不同角色設(shè)定不同的儀表板，對待辦事項及關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)

集成數(shù)據(jù)BI，實現(xiàn)多維度的銷售分析和績效分析，支持管理者進(jìn)行營銷決策和團(tuán)隊考核

完整功能，構(gòu)建企業(yè)營銷數(shù)字化平臺